Webでのご注文、発送に関する「よくあるお問い合わせ」をご案内いたしております。
- Q01
- 電話やFAXでも購入できますか？
- Q02
- Webでの申込み後、どれくらいで届きますか？
- Q03
- どのような支払い方法がありますか？
- Q04
- 代金引換の支払いでクレジットカードは使えますか？
- Q05
- クレジットカード決済の場合、請求の発生（ご利用日）はいつになりますか？
- Q06
- 運送会社はどこを使うのですか？
- Q07
- 配達の日時指定はできますか？
- Q08
- 銀行振込をしましたが、その後連絡がなく、製品も届いていません。
- Q09
- 領収書は発行されますか？
- Q10
- 返品・交換はできますか？
- Q11
- 商品の修理はどこに依頼すればいいですか？
- Q12
- 商品の機能や性能を詳しく知りたいのですが。
- お電話、FAX等でのご注文は承っておりません。
TENORI-ON WEB SHOPのホームページからのご注文のみとさせていただいておりますので、あらかじめご了承ください。 
- 代金引換でのお支払いの場合、ご注文いただいてから約10日でお客様のお手元に届きます。
銀行振込でお申込みの方は、入金確認後約10日です。 
- お支払い方法には、「クレジットカード」、「代金引換」、「銀行振込」をお選びいただけます。
お支払い方法についてはこちらをご覧ください。
http://yamahamediaworks.jp/tenori-on/payment/ 
- 申し訳ありませんが、代金引換のお支払いは現金のみとなります。
クレジットカードでのお支払いをご希望の場合は、お支払い方法の選択時に「クレジットカード」を選択してください。 
- ご請求日（ご利用日）はご注文日（ご注文確定日）になります。
予約販売商品の場合でも、ご注文日（ご注文確定日）がご請求日（ご利用日）になりますので予めご了承ください。不都合であれば、代金引換をご利用ください。 
- ヤマト運輸株式会社に配送を依頼しています。
- 大変恐れ入りますが、日時指定は承っておりません。
配達時にご不在の場合は、ご不在伝票をもとに、配達業者（クロネコヤマト）様に直接ご連絡いただき、再配達の時間をご相談ください。 
- 銀行振込の確認メールは送付しておりません。ご入金を確認後、お申込みいただいた製品の発送手続きが完了した時点で、ご連絡をさしあげます。銀行振込確認後、10日前後でのお届けとなります。
ご入金後、10日以上経過しても連絡がない場合、お手数ですがお振込み状況をご確認のうえ、当社までご連絡ください。＜株式会社ヤマハメディアワークス＞
TEL：03-3443-0176 ※窓口受付時間：13:00～18:00（土曜・日曜・祝日およびセンター指定休日を除く） 
- 恐れ入りますが、領収書は発行しておりません。以下の書類を領収書としてご使用ください。
領収書は発行しておりません。カード発行会社の「ご利用明細書」等を「領収証」とさせていただきます。
ヤマト運輸コレクトサービスによる代金引換伝票を領収書としてご使用ください。すでに印刷されている送付先が宛名となり、但し書きは「楽器」となります。
銀行振込でご購入いただいた際、振込み時に発行される伝票もしくは通帳をご使用ください。
インターネットを利用したお振り込みの場合、領収書となる書類は発行されません。領収書が必要な場合は上記の領収書が発行されるお支払い方法をご利用ください。
- お客様のご都合による返品・交換は承っておりません。
なお、以下の場合は、同等品との交換を受け付けております。 ※商品到着後8日以内に当社までご連絡ください。- 製品の不良
- 発送による品違い
- 配送中の破損
＜株式会社ヤマハメディアワークス＞
TEL：03-3443-0176 ※窓口受付時間：13:00～18:00（土曜・日曜・祝日およびセンター指定休日を除く） 
- 下記ヤマハ電気音響製品修理受付センターにて承っております。
＜ヤマハ電気音響製品修理受付センター＞
ナビダイヤル（全国共通番号）TEL：0570-012-808
FAX：（053）463-1127
受付：月曜～金曜日／9:00～18:00、土曜日／9:00～17:00 ※日曜、祝祭日および弊社休業日を除く 
- TENORI-ON製品ページをご覧ください。
http://www.yamaha.co.jp/tenori-on/index.html
また、機能や操作方法等のお問い合わせは、下記の窓口にて承っております。＜TENORI-ON お取り扱い・操作ガイド専用窓口（シンセサイザー・デジタル楽器ご相談窓口内）＞
ナビダイヤル（全国共通番号）：0570-015-808
※ナビダイヤル＝全国どこからでも市内通話料金でおかけいただけます。
（携帯電話、IP電話からおかけになる場合 TEL 053-460-1666）
受付日: 月曜日～土曜日( 祝日およびセンター指定休業日を除く）
受付時間: 10:00 ～ 18:00 (土曜日は10:00 ～ 17:00）
